在物业管理领域，常常会提到“软服务”这个概念，那么物业的软服务到底是什么呢？物业的软服务，本质上是区别于诸如设施设备维护、环境卫生清洁等“硬服务”的一类服务内容，它更多地体现在对业主情感和心理需求的满足上，是提升业主居住体验和满意度的关键因...
