物业服务的对象究竟是谁？

在物业管理的日常工作中，“物业服务的对象究竟是谁”是一个值得深入探讨的问题。

从直观层面来看，物业服务的直接对象是物业本身，这里的物业涵盖了各种类型的建筑及其附属设施设备，比如住宅小区的房屋建筑、公共道路、电梯、水电系统等；商业物业中的商场建筑结构、消防设施、空调系统等，物业从业人员需要对这些物业进行日常的维护、保养和管理，以确保它们始终处于良好的运行状态，对于小区的电梯，物业人员要安排定期的检修和维护，保障其安全稳定运行，避免出现故障影响居民的正常使用；对于商业物业的消防设施，要定期检查和更新，确保在紧急情况下能够正常发挥作用，保障人员和财产的安全。

物业服务的核心对象其实是人，在住宅小区，服务对象是广大的业主和住户，物业要为他们提供一个安全、舒适、整洁的居住环境，这包括做好小区的安保工作，设置门禁系统、安排保安巡逻，防止外来人员随意进入，保障业主的人身和财产安全；做好小区的环境卫生工作，定期清扫公共区域、清理垃圾，营造干净整洁的居住氛围；还要提供诸如代收快递、维修服务等便民措施，满足业主日常生活中的各种需求。

在商业物业领域，服务对象包括商户和顾客，对于商户来说，物业要提供良好的经营环境，确保商场的水电供应稳定、空调温度适宜、公共区域干净整洁等，以利于商户的正常经营，还要协助商户进行一些宣传推广活动，提升商场的知名度和客流量，对于顾客而言，物业要提供便捷的停车服务、清晰的商场导视系统等，让顾客在购物过程中感受到舒适和便利。

在一些办公物业中，物业服务的对象主要是企业员工和来访人员，物业要维护办公区域的安静、整洁和有序，提供高效的物业服务，如快速响应的维修服务、及时的保洁服务等，以满足企业正常办公的需求，提升企业的办公效率。

物业服务的对象既包括物业本身，更包括与之相关的人，如业主、住户、商户、顾客、企业员工等，只有全面、周到地服务好这些对象，才能真正体现物业服务的价值，实现物业管理的目标。