护栏没了，真的要找物业吗？

在日常生活中，小区里的各种设施与居民的生活息息相关，其中护栏就扮演着保障安全的重要角色，当遇到护栏没了的情况，很多居民都会产生疑问：到底要不要找物业呢？

我们需要明确物业的职责范围，物业管理公司负责对小区内的公共区域和设施进行维护、管理和保养，小区内的护栏通常属于公共设施的一部分，物业有责任确保这些设施的正常使用和安全性，如果护栏是因为自然老化、正常损耗或者意外损坏等原因缺失，那么居民是可以找物业来处理的。

从安全角度来看，没有了护栏，会给居民带来诸多安全隐患，在楼梯间、阳台或者小区道路旁的护栏缺失，可能会导致人员摔倒、坠落等意外事故的发生，尤其是对于有老人和小孩的家庭来说，这种安全隐患更是不容忽视，物业作为小区的管理服务者，应该及时响应居民的需求，对缺失的护栏进行修复或者更换，以保障居民的生命安全。

从物业管理的规范来看，物业有义务定期对小区的公共设施进行检查和维护，如果因为物业的疏忽，没有及时发现护栏缺失的情况，那么物业更应该承担起相应的责任，居民向物业反映问题后，物业应该迅速安排人员进行现场勘查，评估护栏缺失的情况，并制定合理的解决方案。

也存在一些特殊情况，如果护栏的损坏是由于个别居民的故意破坏或者不当使用造成的，那么物业在处理时可能会采取不同的方式，在这种情况下，物业可能会先找到责任人，要求其承担修复护栏的费用，如果无法确定责任人，物业也应该从维护小区整体安全和美观的角度出发，及时对护栏进行修复。

居民在发现护栏没了之后，应该第一时间向物业反映情况，可以通过拨打物业的客服电话、在小区的物业管理APP上留言或者直接到物业办公室告知等方式，让物业了解问题的严重性，居民也可以向物业提供一些相关的信息，比如护栏缺失的具体位置、大概的损坏时间等，以便物业能够更高效地处理问题。

当遇到护栏没了的情况，大多数时候是可以找物业的，物业有责任和义务保障小区公共设施的正常运行和居民的安全，在实际处理过程中，可能会因为各种原因出现一些复杂的情况，但只要居民和物业能够相互理解、积极沟通，相信问题都能够得到妥善的解决。